Welkom bij Hodl's
Investor Portal

We zijn verheugd u als Hodl-investeerder te mogen verwelkomen. Om uw investering te volgen, kunt u een account aanmaken in onze Investor Portal die beschikbaar is op iPhone, Android en via een webportaal. Op deze pagina leest u meer over het installeren en gebruiken van het nieuwe portaal.

Een account aanmaken op de Hodl Investor Portal

631x788

Inloggen met een wachtwoord

Maakt u graag zelf een wachtwoord aan? Kies dan bij het inlogscherm voor "Need an account? Sign Up" en maak een account aan met uw e-mailadres, naam en wachtwoord.

Inloggen met Apple

U kunt in de portal inloggen met Apple. Belangrijk is dat uw Apple-account gekoppeld is aan het e-mailadres dat bekend is bij ons. Kies bij het aanmaken van het account niet om uw e-mailadres te verbergen, anders kunnen wij uw fondsen niet linken aan uw account.

Inloggen met Google

U kunt in de portal ook inloggen met Google. Belangrijk is dat uw Google-account gekoppeld is aan het e-mailadres dat bekend is bij ons, anders kunnen wij uw fondsen niet linken aan uw account.

Aan de slag met de Investor Portal

Iphone

Via de onderstaande knop download u de Hodl Funds app voor iPhone. Na het installeren van de app volgt u een van de eerdergenoemde inlogmethoden om in te loggen op uw account. 


Naar de iPhone app

Android

Via de knop link download u de Hodl Funds app voor  Android. Na het installeren van de app volgt u een van de eerdergenoemde inlogmethoden om in te loggen op uw account. 

 

Naar de Android app

Webportaal

Via de website portal.hodlgroup.com heeft u op zowel tables als PC toegang tot alle inzichten in de portefeuille. Deze bevat echter niet de hele contentsectie die de app wel biedt. 
 

Naar het webportaal

Veelgestelde vragen

Waarom geeft het portaal aan dat ik geen portfolio heb?

Bent u een participant in een van de Hodl fondsen en krijgt u toch de melding dat u geen portfolio heeft bij ons? Dat kan verschillende oorzaken hebben, zoals:

  1. Het gebruikte e-mailadres is niet bij ons bekend
    Uw portefeuille is in ons systeem gekoppeld aan één e-mailadres. Dit is het e-mailadres waarop u ook onze overige communicatie zoals nieuwsbrieven op ontvangt. Indien u met een ander e-mailadres een account heeft aangemaakt, kunnen wij deze dan ook niet linken aan uw portefeuille. Graag willen wij u in dit geval verzoeken een nieuw account aan te maken met het e-mailadres waarop u deze communicatie ontvangt.
    Heeft u dit gedaan én ervaart u nog problemen? Dan verzoeken wij u contact op te nemen met [email protected], zodat wij mee kunnen kijken naar uw persoonlijke situatie. Graag vernemen wij in deze e-mail tevens met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt en of u gebruik maakt van de Apple-app, Android-app of het webportaal.
  2. U heeft een anoniem account aangemaakt met Apple
    Bij het aanmaken van een nieuw account kunt u ervoor kiezen om dit met Apple te doen. Tijdens dit proces vraagt Apple of u uw e-mailadres wilt verbergen. Wanneer dit is gekozen, zien wij niet langer uw e-mailadres en kunnen wij deze niet koppelen aan het account dat bij ons bekend is. Dit is eenvoudig te verhelpen door een nieuw account aan te maken met het e-mailadres dat bij ons bekend is. Gebruikt u toch liever deze methode van inloggen met Apple. Dan ontvangen wij graag een e-mail naar [email protected] met dit verzoek. Wij willen u verzoeken in deze e-mail uw naam en het e-mailadres te vermelden dat u op de Profiel-pagina vindt achter 'Uitloggen'. Dit zou moeten eindigen op privaterelay.appleid.com.
  3. U bent nog niet officieel in het fonds getreden
    Wanneer u gaat participeren in een van onze fondsen, zal u intreden op de laatste werkdag van de maand. Op deze dag wordt de snapshot genomen voor de waarde van de NAV. Deze waarde moet echter nog gecontroleerd worden door onze administrateur. Dit kan tot 15 werkdagen duren. Wanneer de officiële maandelijkse NAV is vastgesteld, zal u in het fonds treden en zal uw belegging verschijnen in de Investor Portal.
  4. Andere oorzaak
    Zijn de voorheen genoemde oorzaken niet aan de orde, dan kijken we graag mee naar uw persoonlijke situatie om zo een oplossing te vinden. Graag verzoeken wij u per e-mail contact op te nemen met [email protected]. In deze e-mail vernemen wij graag met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt en of u gebruik maakt van de Apple-app, Android-app of het webportaal.

 

Lossen de bovenstaande oplossingen het probleem niet op? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Ik krijg een foutmelding op de portfolio-pagina, wat nu?

De nieuwe app (of online portal) kan hier en daar nog tegen een error aanlopen. Soms is dit eenvoudig te verhelpen door de app volledig af te sluiten en opnieuw op te starten. 

Lost dit het probleem niet op? Dan verzoeken wij u om contact op te nemen met [email protected], zodat wij mee kunnen kijken naar uw specifieke situatie. In deze e-mail vernemen wij graag met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt en of u gebruik maakt van de Apple-app, Android-app of het webportaal. Mocht u een screenshot of meer informatie hebben over de error, dan vernemen wij dit graag. Denk bijvoorbeeld aan specifieke scenario's wanneer de foutmelding voorkomt, en of dit bijvoorbeeld altijd óf soms gebeurt.

Waarom lukt het niet om in te loggen?

Dit probleem wordt vaak veroorzaakt doordat de inloggegevens van de oude portal niet werken in de nieuwe omgeving. In dit geval willen wij u graag verzoeken een nieuw account aan te maken met het e-mailadres waarop u onze nieuwsbrieven ontvangt. Dit doet u door bij het login-scherm te kiezen voor "Need an account? Sign up". Hierna vervolgt u de stappen door het e-mailadres, uw naam en uw wachtwoord in te vullen. Hierna zal u per e-mail een verificatiecode ontvangen om uw aanmelding compleet te maken. Met deze inloggegevens kunt u in de toekomst weer inloggen.

Lost de bovenstaande oplossing het probleem niet op? Neem dan contact met ons op via [email protected], dan kunnen wij meekijken naar uw specifieke situatie. In deze e-mail vernemen wij graag met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt en of u gebruik maakt (of wilt maken) van de Apple-app, Android-app of het webportaal.

Waar kan ik feedback delen over de app?

We kijken uit naar uw feedback om bugs en fouten te verhelpen óf juist nieuwe functionaliteiten voor u te implementeren. Graag ontvangen we zoveel mogelijk details, zodat we het probleem op de meest optimale manier kunnen oplossen. Deze feedback kunt u achterlaten op deze pagina.